1) Veri Sorumlusu
İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası; VKN: 6141464474 tarafından işletilen internet sitesi üzerinden sunulan hizmetlerde kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esasları açıklar.
VKN: 6141464474
Tel: +90 531 382 19 03
2) İşlenen Kişisel Veriler
Hizmetlerimizin sunulması kapsamında; işlem türüne göre aşağıdaki veriler işlenebilir:
• Kimlik ve iletişim: Ad-soyad, telefon, e-posta, adres
• Sipariş/işlem: Sipariş bilgileri, fatura bilgileri, teslimat bilgileri, işlem geçmişi
• Müşteri hizmetleri: Talep/şikâyet kayıtları, yazışmalar
• Teknik: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgileri, log kayıtları
• Pazarlama (onay verilmesi halinde): Kampanya tercihleri, ileti izinleri
3) Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz; KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenir:
• Siparişin alınması, hazırlanması, teslimatı ve iade süreçlerinin yürütülmesi
• Ödeme süreçlerinin yönetimi ve muhasebe/finans işlemleri
• Müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi, talep ve şikâyetlerin sonuçlandırılması
• Site güvenliğinin sağlanması, suistimal ve dolandırıcılığın önlenmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura, saklama, yetkili kurum talepleri)
• Ticari elektronik ileti gönderimi (yalnızca önceden onay verilmesi halinde)
4) Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebep
Verileriniz; internet sitesi, üyelik ve sipariş formları, iletişim kanalları ile çerezler aracılığıyla elektronik ortamda toplanabilir.
İşleme faaliyetleri; sözleşmenin kurulması veya ifası, veri sorumlusunun hukuki yükümlülükleri, meşru menfaatleri kapsamında ya da gerekli hallerde açık rızaya dayanılarak yürütülür.
5) Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz; işleme amaçlarıyla sınırlı olmak üzere ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
• Kargo ve lojistik firmaları (teslimat)
• Ödeme altyapısı sağlayıcıları, ödeme kuruluşları ve bankalar (ödeme işlemleri)
• Muhasebe, finans ve hukuk danışmanları (yasal süreçler)
• Barındırma (hosting), altyapı, yazılım ve güvenlik hizmet sağlayıcıları (teknik hizmetler)
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal talepler)
6) Çerezler (Cookies)
Sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek ve sitenin çalışmasını sağlamak amacıyla çerezler kullanılabilir.
• Zorunlu çerezler: Sitenin çalışması için gerekli olup açık rıza gerektirmeyebilir.
• Performans, analitik ve pazarlama çerezleri: Kullanımı için açık rıza gerekebilir.
Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan veya sitede sunulan çerez yönetimi ekranı üzerinden yönetebilirsiniz.
7) Ticari Elektronik İletiler (Kampanya, Tanıtım, Bilgilendirme)
Kampanya ve yenilik duyuruları gibi ticari elektronik iletiler yalnızca önceden onay vermeniz halinde gönderilir. Dilediğiniz zaman iletilerde bulunan yöntemlerle veya İYS üzerinden onayınızı geri alabilirsiniz.
8) Ödeme Güvenliği (Kredi Kartı)
Kredi kartı ödemeleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz tarafımızca görüntülenmez ve sistemlerimizde saklanmaz. Ödeme güvenliği, ilgili ödeme kuruluşlarının güvenlik standartları ve teknik tedbirleri kapsamında sağlanmaktadır.
9) Veri Güvenliği
Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve yetkisiz erişimi önlemek amacıyla; erişim yetkilendirmesi, loglama, şifreleme ve sistem güvenliği kontrolleri gibi uygun teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygulanmaktadır.
10) Saklama Süreleri
Kişisel veriler; işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
11) KVKK Kapsamında Haklarınız ve Başvuru
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında sahip olduğunuz haklara ilişkin taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden iletebilirsiniz.
Tel: +90 531 382 19 03
Başvurular, ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde sonuçlandırılır.
12) Değişiklikler
Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası gerekli görüldüğü hallerde güncellenebilir. Güncellemeler, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.